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【『メラビアンの法則』は俗流解釈!?】
『メラビアンの法則』を耳にしたことはありませんか?これ実は「言葉と態度が矛盾してるとき、受け手は言葉よりも態度のほうが印象に残る」というメラビアンの実験が異なる解釈で世の中に広まってしまったそうです。法則なんてものは存在しなかったのですね…
【断り文句にはクッション言葉を使おう!】
誰かに頼みたい・断りたいときに角を立てずに表現を柔らかくしてくれる「クッション言葉」ですが、お客様の断り文句を受ける際にも効果的です。相手の否定的な意見を肯定的に受け止めることで、徐々に肯定的な会話へとシフトチェンジすることができます☺️
【お客様に「高いね」と言われたら】
価格の高い安いはあくまで主観的な感覚。お客様の懐事情や何と比較するかによっても変わってきます。
ですので闇雲に値引きする前に
「何をもって高いと感じるのか」を聞き、お客様の価値観を理解して、
落とし所を見極めることが大事だと思います😌#営業マンガ
【水曜連載マンガ】とんきちだよ ニコニコ~最終話
「最高のニコニコを君に【後半】」 | 漫画情報マガジン #めちゃマガ by #めちゃコミック https://t.co/2gQ87Oqt29
【「媚びない働き方」を目指そう!】
媚びることはつまり「あなたの気分を良くする言動をするからその見返りにいい反応してね」という自分本位な気持ちの表れなんですよね。媚びないように生きたいものです。
【言うたびに距離が縮まる魔法の言葉】
相手のお名前を数多く呼びかけながら会話するのがおすすめです。
好感を持ってもらえて距離が縮まるまさに魔法の言葉です🥺✨