食ではないけどonline⇄offlineの顧客体験が圧巻だったのでまとめてみる✏️
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・商品は基本online購入
・渋谷神泉にshopがあるけどonline予約must
・shopは1名/h
・店舗購入でもポイントはオンライン

来店にハードルある為、来訪したらバンバン買ってしまうし(続)

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レコメンド系の施策は、レコメンド精度を上げすぎると、満足度が下がることも

エアークローゼットでは、スタイリング精度を高めていたら、逆にそれが解約の理由になってるケースを発見

理由は「もう持ってる服」を多く届けてしまって顧客体験がマイナスに反転していたため

https://t.co/W1u6nD8zIG

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【トブステ:プレスリリース紹介】Capex 独自対話 AI と人の対話時間が、人同士の雑談平均所要時間と同等の水準を達成。企業向けに顧客体験を向上させる「PATONA キャラクタープラットフォーム」提供、協業パートナーの募集を開始
https://t.co/CBI5day4PO

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デジタルケアの変革を加速させるために。

Adobe Experience Cloudの顧客体験管理機能をヘルスケア業界にも拡大!
「Adobe Experience Cloud for Healthcare」の主な機能をご紹介しています💡

詳しくはこちら👉https://t.co/FbZDe60ifo


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B2B企業には、デジタル上での体験価値を提供をすることが求められています。
を進め、事業部横断のIT営業支援に取り組んでいるバンドー化学のデジタル変革事例をご紹介します✨
詳しくはこちら👉https://t.co/YD8kb6qZGe



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オーダースーツの「ギフトカード」が女性に多く売れてる理由

プレゼントが「次回のデートの約束」に自然につながる体験が良いため

今度お店に一緒につくりにいこう!とカップルで来店する客も多いそう

ギフトカードが「デートチケット化」する顧客体験が口コミを促進した

https://t.co/YawdXY8FoI

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\2021年のマーケティングトレンドは?/
新たな顧客体験を創造するマーケター「Experience Makers」23名による2021年の展望をまとめたebookを公開しました🙌
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Q 株主総会で言っていた新しい遊び方、顧客体験について、どういうことをイメージしているのか、もう少し具体的に教えてほしい

馬場:『ドラクエウォーク』も新しい遊び方の提案。僕個人は十数年も位置ゲーを作っていて、位置ゲーを始めた一群の一人と思って、ずっとやっている

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