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10.「機敏」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?「駅」に蘇ってきた「駅ナカ・駅ソト」ショップでは、かつての店員の動き(しぐさ=身振り手振り)を伴った接客方法が主流です。https://t.co/1dxGP3hmO6
8.「虚脱」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?「駅ナカ・駅ソト」ショップにこそ、かつての「戸板一枚の店」の店員と客の「生」のコミュニケーションが蘇る。https://t.co/W6Cu9ENGVm
7.「独断」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?リアルショップにおいては、店員が下手(したて)でお客様が上手(うわて)という人間関係が、両者の暗黙のルールです。https://t.co/Z9tPzCjAvB
6.「協調」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?「協調の動き」をどのように使って、お客様を「上手(うわて)にさせる」かを説明。https://t.co/Qu4GEqelEX
4.「注意不明」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?お客様は、店員の言葉ではなく、「動き=しぐさ=身振り手振り」から多くの情報を得ています。https://t.co/Y8ITDwpuMf
2.「全体注意」の店員の動きが、お客様に与えるイメージとは?リアルショップの売り上げを左右する店員の「動き=しぐさ=身振り手振り」を説明。https://t.co/6dfkjySxrN
9.「うなずきアクション」はなぜ「なわばり」を解除するのか?。「承諾(しょうだく)」「あいづち」「注意喚起」の正しい「うなずきアクション」は、店員を「下手・したて」な立場にする。https://t.co/pI5EKdITZV
8.「注意喚起」で「なわばり」を解除するための「うなずきアクション」。店員の「よろしいでしょうか」「おわかりでしょうか」などの「注意喚起」のことばと「なわばり」の関係について。https://t.co/7PAVgxgUy3
6.「承諾」でなわばりを解除するための「うなずきアクション」。店員が「なわばり」を解除する三大アクションは、「お辞儀アクション」と「うなずきアクション」と「案内アクション」です。https://t.co/n4OdWx7Bsa
4.「お詫び」でなわばりを解除するための「お辞儀アクション」 。店員がお客様に対して「なわばり」を解除することができる、「お詫び」の「お辞儀アクション」について説明。https://t.co/m6q4GqkFJD