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入りやすい店売れる店さんのイラストまとめ


私たちは「人の動き」という観点から、様々な人間関係の現場における成功と失敗の要因を生み出す「人の動き=アクション」について観察・分析し、それをレポートしています。繁盛店と衰退店の店員(販売員)、使える部下使えない部下、できる上司できない上司、好かれる人嫌われる人、有名人など。
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アメリカの文化人類学者エドワード・T・ホールは、人が他人に対してとる距離のパーソナルスペースを四つのゾーンに大別した(1966年)が、「戸板一枚の店」における店員と客の距離の取り方に酷似している。

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「すごく話しやすい人だなー」と感じる人は、「協調の動き」を使って下から上に向かって力を抜いた「うなずき」をする人です。女性の愚痴をやさしく聞き取ってくれる男性は、「協調の動き」を使って「あいづち」を打ちながら話を聞く男性です。

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バーゲンセールや閉店セールで人に先んじて目玉商品をゲットする客は「突進の動き」の癖を持っている人。誰よりも先んじるが故に成功を掴みまた誰よりも先んじるが故に失敗を引き起こす。よって誰しも成功ばかりや失敗ばかりが生じているのではない。

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「突進の動き」の癖の人と同じほど早く動く人で、後ろに素早く手や身体を引く動きを繰り返す人は「機敏の動き」を癖とする人。前者は前に飛び出すので目立つが後者は後ろに引き下がるので目立たない。恥ずかしがり屋でシャイな人は「機敏の動き」を癖として持つ人。テキパキ作業するが直ぐに諦める。

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相手がいつも強引で乱暴な行動をする人は、手や身体を前に向かって勢いよく進む動きを繰り返す人。相手は「突進の動き」を癖として持つ人で、考えるよりも早く直ぐに行動したくなる。しかも前に唐突に飛び出すように行動するのが癖。この相手と速さを競っては大抵負けるが正確性では確実に勝てる。

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名刺を突き出すように手渡す等、間髪入れずに行動する人は「突進の動き」が癖の人。行動的だなと感じる人は間違いなくこの動きを持つ人です。猪突猛進型人間。

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「戸板一枚の店」の「商品空間」(六尺=1.8m)は、客に対して商品情報が最も伝わりやすいために、「なわばり」を解除した「商品空間」になりやすい。

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「全体注意の動き」とは、手や腕や身体を内側から外側に大きく開く動きです。この動きを頻繁に行う人は、広く全体に注意を払ったり大勢の人の注意を引きつけたりすることが得意です。https://t.co/mti2u2L3dw

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「一点注意の動き」とは、手や指を使って、自分が向いている方向(内側)をはっきり指し示す動きです。自分や相手の注意を一点に引きつけることが得意な人の動きです。https://t.co/mti2u2L3dw

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相手の手や身体の前後の動きを見ることによって、①着実に行動する人か②唐突に行動する人かが完全に見分けられる。

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